MF6-2001 Forbrukaråtferd i reiselivet

Innhald og oppbygging

Emnet omhandlar følgjande tema:

• Modellar for forbrukaråtferd og forbukaråtferdsteori Forbrukaren som individ (behov, personlegdom og persepsjon)
• Forbrukaråtferd i den individuelle marknaden vs. gruppemarknaden i reiselivet
• Avgjerdsprosessar og kjøpsåtferd - faktorar som påverka etterspurnaden i reiselivet
• Motivasjon og persepsjon i reiselivsmarknaden
• Interkulturell kommunikasjon og kulturskilnader Diffusjon og adopsjon av innovasjon
• Tilbod og etterspurnadmønster i reiselivet

Læringsutbytte

Etter fullført emne kan/har studenten bygger opp:

Kunnskaper i:

• Kjennskap til kulturskilnader og utfordringar knytt til interkulturell kommunikasjon
• Kjennskap til særtrekk ved forbrukaråtferd i den individuelle marknaden vs. gruppemarknaden i reiselivet
• Kunnskap om kva faktorar som påverkar etterspurnaden i reiselivet, og om særtrekk ved tilbod og etterspurnaden i reiselivet

Ferdigheter:

• Bruke teoriar og modellar for forbrukaråtferd, avgjerdsprosessar og kjøpsåtferd i marknadsføringa generelt
• Undersøkje faktorar som kan vera drivarar for åtferd og endringar i avgjerdsprosessar i ulike reiselivsmarknader

Generale kompetanse å:

• Forstå korleis bedrifter og organisasjonar i reiselivsnæringa kan imøtekoma kundane sine gjennom planlegging
• Forstå preferansar til kundar i reiselivet
• Forstå avgjersler som forbrukarane tek i val av reisemål
• Forstå korleis reiselivsnæringa kan bruke marknadsføringsmixen og formulere strategiar for å betre konkurransekrafta si

Undervisnings- og læringsformer

Førelesingar og casestudiar i grupper. Emnet legg opp til læring gjennom studentaktivitet, og arbeid med praktiske problem gjennom casearbeid. I tillegg er det viktig med sjølvstudium og arbeid i grupper mellom førelesingane. Førelesingane skal dekkje dei mest sentrale delane av emnet og skal vere ei støtte til det andre arbeidet som studentane skal leggje ned i dette emnet.

Obligatorisk læringsaktivitet

To skriftlege oppgåver som skal løysast i grupper på inntil fire personar. Eventuell individuell oppgåveløysing må godkjennast av faglærar. 

Eit arbeidskrav er gyldig dei tre påfølgande semestre.

Vurderingsform

Skriftleg, individuell eksamen, 4 timar.

Bokstavkarakter

Hjelpemiddel ved eksamen

Ingen

Meir om hjelpemiddel