EVN1009 Kommunikasjon og forhandlingsforståelse

Innhold og oppbygning

Hovedtema for kurset er effektiv kommunikasjon, tilpasset elektro-, automasjon-, fornybar- og kraftnæringen i samarbeid med parter i bransjeprogrammet. Et nasjonalt og globalt behov for bærekraftige løsninger stiller store krav til endring - både hos myndigheter, virksomheter og enkeltpersoner. Erfaring tilsier at endring vil skape motstand og målet er å sette den enkelte i stand til å skape forståelse for bransjens budskap, samt legge et grunnlag for god dialog og felles oppfatning av viktige emner.

Forhandlinger defineres som en kommunikasjonsprosess mellom to eller flere parter i den hensikt å påvirke eller overtale. Kunnskap og ferdigheter innen effektiv kommunikasjon er avgjørende for å lykkes om du ønsker å få gjennomslag for synspunkter og meninger. Emnet har et spesielt fokus på hva som er effektiv kommunikasjon i møte med motstand og hvordan man gjennom bruk av effektiv kommunikasjon i forhandlinger kan møte og håndtere motstand på en konstruktiv måte.

Temaer som behandles

• Grunnleggende om forhandlinger, kommunikasjon som bærebjelke i effektive forhandlinger, fordelingsforhandlinger, integrasjonsforhandlinger, flerpartsforhandlinger

• Aktiv lytting og speiling, feilkilder i eget budskap, tillit som grunnvilkår for effektiv kommunikasjon

• Hva kjennetegner en god forhandler, din forhandlingsstil, mål og forventninger, makten i objektive kriterier

• Reframeing - en nøkkel til suksess, interesser og interesseanalyse, makt og maktbasert kommunikasjon

• Forhandlingsprosessen, forberedelse og gjennomføring av forhandlinger, evaluering av forhandlinger, effektiv argumentasjon, innrømmelser, planlegging av forhandlinger

• Destruktiv forhandlingsadferd, håndtering av emosjoner i forhandlinger

Læringsutbytte

Kunnskaper

Studenten får kunnskap om grunnvilkårene for effektiv kommunikasjon og vil ha kunnskap om hvordan språk, språkmodellar, lytte- og spørreteknikkar bidrar til en klar og tydelig kommunikasjon. Videre om hvordan styring og kunnskap av egen adferd og kommunikasjon påvirker vår evne til å kommunisere effektivt. Kurset omfatter også maktbasert kommunikasjon, og studenten får kunnskap om hvordan man kan håndtere makt- og hersketeknikker for å sikre at eget budskap blir hørt.

Ferdigheter

Studenten tilegner seg ferdigheter som setter studenten i stand til å etablere en effektiv kommunikasjonsprosess med det formål å få aksept, og gjennomslag for et budskap.

Generell kompetanse

Studenten vil få kjennskap til forhandlinger som arena for mellommenneskeleg adferd og kommunikasjon, og vil tilegne seg kunnskap og ferdigheter slik at man blir i stand til å forberede, gjennomføre og evaluere forhandlinger hvor fokus er en effektiv og god kommunikasjonsprosess.

Krav til forkunnskaper

Ingen

Anbefalte forkunnskaper

Det er en fordel med arbeidserfaring og bakgrunn frå elektro-, automasjon-, fornybar- og kraftnæringen

Undervisnings- og læringsformer

Undervisning består av webinar. Det vil være forelesninger hvor studentene kan stille spørsmål og få svar direkte. I tillegg vil det være interaksjon i felles forum på digital læringsplattform og en- til en kommunikasjon. Bruk av digitale breakoutrooms for gruppediskusjoner. Casebasert læring.

Obligatorisk læringsaktivitet

Skriftlig innlevering

Vurderingsform

Skriftlig individuell hjemmeeksamen (ikke obligatorisk)- 3 timer.

Bestått/Ikke bestått.

Det blir utskrevet kursbevis til de som velger å ikke ta eksamen.

Hjelpemidler ved eksamen

Alle hjelpemidler tillatt.

Mer om hjelpemidler